Hub GloboNews #26: cancelamento virtual

Air Canada vai retomar opera??es neste domingo após determina??o do governo canadense; greve afetou voos no Brasil

A Air Canada suspendeu todas as suas opera??es depois que mais de 10 mil comissários de bordo entraram em greve na madrugada deste sábado (16).

A suspens?o também atingiu rotas com passagem pelo Aeroporto de Guarulhos,??esnestedomingoapósdetermina??poker curso online em S?o Paulo, que têm como destino ou origem as cidades de Toronto, Montreal e Buenos Aires.

Em nota divulgada neste sábado, a Air Canada lamenta os cancelamentos e orienta que os clientes afetados n?o se dirijam aos aeroportos.

A Air Canada deve retomar as opera??es neste domingo (17) após uma determina??o do Ministério do Trabalho canadense. Neste sábado (15), companhia aérea suspendeu todas as suas opera??es depois que mais de 10 mil comissários de bordo entraram em greve.

Segundo a agência de notícias Reuters, a previs?o é de que os voos sejam retomados a partir das 21h, no horário de Brasília.

No sábado, o governo do Canadá anunciou medidas para encerrar a greve dos comissários de bordo da Air Canada, alegando que era preciso agir de forma imediata para evitar prejuízos econ?micos de longo prazo.

A ministra do Trabalho, Patty Hajdu, informou que pediu ao Conselho Canadense de Rela??es Industriais a imposi??o de uma arbitragem obrigatória entre as partes, determinando o fim imediato da greve.

“Exerci minhas autoridades sob a Se??o 107 do Código Trabalhista Canadense para direcionar o Conselho Canadense de Rela??es Industriais a ordenar que as partes retomem e continuem suas opera??es e deveres, a fim de garantir a paz trabalhista e proteger os interesses do Canadá, dos canadenses e da economia”, afirmou.

A suspens?o atingiu rotas com passagem pelo Aeroporto de Guarulhos, em S?o Paulo, que têm como destino ou origem as cidades de Toronto, Montreal e Buenos Aires.

?? Segundo uma consulta ao painel de voos do aeroporto na manh? deste sábado, três partidas (para Buenos Aires, Toronto e Montreal) e duas chegadas (de Toronto e Buenos Aires) foram canceladas. ?? O aeroporto de Guarulhos orienta que os passageiros procurem a companhia para mais informa??es.O g1 entrou em contato com a Air Canada para saber se mais voos no Brasil foram afetados, mas ainda n?o obteve resposta.

No mundo todo, segundo a companhia, mais de 700 voos foram suspensos.

1 de 2 Passageiros aguardam atendimento em balc?o da Air Canada no Aeroporto Internacional em Québec na sexta-feira (15) — Foto: Christinne Muschi/The Canadian Press via AP

Em nota, a Air Canada lamentou os transtornos causados pelo cancelamento e orientou que os clientes afetados n?o se dirijam aos aeroportos.

"A companhia notificará os clientes com viagens previstas em breve sobre voos adicionais que venham a ser cancelados e as respectivas op??es disponíveis. Para os clientes com voos próximos ainda n?o cancelados, a Air Canada implementou uma política de cortesia que permite remarcar a viagem ou obter crédito para uso futuro", diz a nota.

Segundo o porta-voz do Sindicato Canadense dos Empregados Públicos (CUPE), Hugh Pouliot, a greve come?ou após falta de acordo entre os funcionários e a companhia por reajuste salarial.

Os comissários iniciaram a paralisa??o por volta da 1h da manh? (5h no horário de Brasília) neste sábado. A paralisa??o total deve impactar cerca de 130 mil pessoas por dia, incluindo 25 mil canadenses que podem ficar retidos no exterior. A Air Canada opera cerca de 700 voos pelo mundo diariamente.

A Air Canada e o Sindicato Canadense dos Empregados Públicos est?o em negocia??es contratuais há cerca de oito meses. Ambos os lados reconhecem que seguem distantes de um acordo referente à quest?o salarial e ao trabalho n?o remunerado dos comissários quando os avi?es n?o est?o em voo.

O sindicato recusou na sexta-feira (15) o pedido da companhia para levar o caso para intermedia??o do governo, uma medida que eliminaria o direito de greve e transferiria a decis?o sobre os termos do acordo a um mediador independente.

A proposta mais recente da companhia incluía aumento de 38% na remunera??o total — incluindo benefícios e aposentadoria — ao longo de quatro anos, o que, segundo a empresa, “tornaria nossos comissários os mais bem remunerados do Canadá”.

O sindicato, no entanto, rejeitou a proposta, alegando que o reajuste de 8% no primeiro ano n?o seria suficiente diante da infla??o.

2 de 2 Painel de voos cancelados e atrasados da Air Canada no Aeroporto Internacional de Québec — Foto: Christinne Muschi/The Canadian Press via AP

O que acontece quando há atraso ou cancelamento de voo?

Assim que a companhia aérea tiver conhecimento de que haverá o atraso ou cancelamento de voos, deve notificar imediatamente o consumidor.

Devem, ainda, partir da própria empresa as seguintes medidas:

Manter o passageiro informado a cada 30 minutos quanto à previs?o de partida dos voos atrasados;Oferecer gratuitamente, de acordo com o tempo de espera, assistência material (veja mais abaixo);Oferecer reacomoda??o, reembolso integral ou execu??o do servi?o por outra modalidade de transporte, cabendo a escolha ao passageiro, quando houver atraso de voo superior a 4 horas ou cancelamento.

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