O que aprendi com a crise: humaniza??o do atendimento
Tecnologia que conecta empresas e negócios Claro empresas Valor Econ?mico.txt
No início de mar?o,óciosClaroempresasValorEcon?resultado lotofácil sábado o maior evento de conectividade do planeta, o Mobile World Congress (MWC), realizado em Barcelona, apontou que o 5G já chegou à metade do que seria sua década de predominancia. Para os próximos anos, o que se espera é que as tecnologias emergentes no seu entorno se movam em dire??o a uma vis?o mais realista. “Os próximos lan?amentos impulsionar?o o 5G no caminho de ser uma rede mais versátil, confiável e onipresente, que dará suporte a uma gama mais ampla de aplica??es, atendendo às necessidades específicas de setores e segmentos”, explica Alexandre Gomes da Silva, diretor de Marketing da Claro empresas. Nos casos do uso, as entregas de redes privativas LTE 5G têm se destacado. O grande desafio, nesse caso, é a constru??o do ecossistema ao redor da rede (dispositivos, por exemplo) e das solu??es (casos de uso por segmentos da indústria). Exemplos concretos mostram que os desafios vêm sendo superados. No Complexo Industrial Portuário de Suape, em Pernambuco, a Claro empresas utilizou o 5G Claro e cameras inteligentes integradas com uma solu??o de video analytics para automatizar e otimizar os processos logísticos de identifica??o e monitoramento de entrada e saída de veículos armazenados no atracadouro. NOVA FASE A expectativa é passar a fase de hype para uma fase de entregas reais, avan?o viabilizado pelo que se convencionou chamar de 3As (em inglês, artificial inteligence, application programming interface — API — e autonomous network). A inteligência artificial estará em todos os lugares e coisas, perpassando por aplica??es em áreas comerciais, marketing, atendimento, opera??es e manuten??o, além de engenharia. Por meio das APIs, a proposta é tornar nossas redes mais acessíveis e flexíveis para desenvolvedores, permitindo a cria??o de servi?os digitais. Já as redes aut?nomas representam um aspecto especialmente desafiador: com a era da hiperconectividade, empresas passam a ter que administrar milhares de pessoas e coisas, conectadas, integradas, na nuvem, com seguran?a. Mais uma vez, a prática mostra que os desafios podem ser superados, como ficou evidente na conex?o entre diferentes ferramentas tecnológicas, com o suporte da Claro empresas, na mais moderna fábrica de chocolates da Nestlé, em Ca?apava (SP). Na planta, uma rede privativa 5G elevou a conectividade e a automa??o, de maneira a garantir uma alta velocidade de transmiss?o de dados. Outro bom exemplo vem da maior usina da Gerdau no mundo, a planta industrial de Ouro Branco (MG), onde uma rede privativa dedicada 5G e LTE 4G elevou a capacidade de automatiza??o, produtividade, flexibilidade, visibilidade, rastreabilidade, uso de dados e seguran?a nos processos, incluindo planejamento, produ??o e logística. "Um ponto fundamental é que, com o avan?o da hiperconectividade, o ambiente tecnológico nas empresas tem se tornado cada vez mais complexo. Desse modo, o papel de um orquestrador, que integre todo o ecossistema em torno delas, é fundamental”, conclui o diretor da Claro empresas. Claro empresas — Foto: Getty Images/G.lab
