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Saiba como come?ar a transforma??o digital de uma empresa; especialista dá dicas

Ao contrário do ?aratransforma??odigitaldeumaempresaespecialistadájogos de arrumar e limpar hoteisque muito empreendedor pensa, transforma??o digital n?o significa apenas estar presente na internet e nas redes sociais. Em um ambiente de retra??o econ?mica, ela pode significar a sobrevivência de uma empresa.

A tecnologia está em todo lugar: para verificar qualidade do produto, para controlar finan?as, para entender o consumidor. Vivemos na era da transforma??o digital.

“Transforma??o digital é o processo no qual as empresas usam a tecnologia pra aumentar os seus resultados. Ela gera aumento de desempenho e eficácia no negócio. Sempre através da tecnologia”, explica o consultor Marcos Póvoa

A empresa dos irm?os Fabiano, Fernando e Flavio da Costa Melo produz etiquetas e aluga impressoras térmicas. Eles usam softwares para atender clientes exigentes, como a indústria farmacêutica, automobilística e alimentícia.

Neste ano, os empresários tinham informa??o para tomar as melhores decis?es, quando a pandemia derrubou a produ??o e a proje??o de faturamento. A tecnologia fez diferen?a. “Ela ilumina o seu negócio. A maioria das empresas acaba quebrando porque está no escuro, n?o consegue enxergar a amplitude do problema”, diz Fabiano.

Quem já tinha entrado nesse processo tem mais chances de sobreviver à crise gerada pela doen?a, explica Marcos Póvoa. Além de consultor na área, ele é presidente da filial brasileira da líder mundial no setor de transforma??o digital para empresas que vendem pro varejo.

“Muita gente me questiona: ‘eu n?o posso fazer uma transforma??o digital porque eu sou pequeno’. Isso n?o é verdade, isso é um mito. Normalmente, quando você faz transforma??o digital você inova em processos, ent?o você olha todos os processos internos da sua empresa, ou seja, tudo que você faz, desde a fabrica??o, até o depósito, a entrega, o pós-venda”, afirma Póvoa.

Como a tecnologia já é uma realidade na fábrica de etiquetas desde a funda??o, várias etapas da produ??o usam alguma ferramenta digital. Na empresa, a tecnologia é usada também para monitorar a qualidade dos produtos. Com o QR Code é possível acompanhar todos os passos da produ??o.

“Se eu tive um problema em determinado produto em algum cliente, eu consigo rastrear todos os clientes que receberam produtos daquele lote”, conta Fernando.

Marcos Póvoa prop?e quatro passos para come?ar a transforma??o digital:

Identificar as dores e necessidades dos clientesIdentificar oportunidades de mercadoCriar cultura de colabora??o entre a equipeFazer experimentos

Na fábrica de etiquetas e aluguel de impressoras, nenhum dos 23 colaboradores foi demitido. A tecnologia já ajuda a entender melhor o cliente.

“Você n?o vai mais vender o que o cliente n?o quer. Pra vender o que ele deseja, você precisa saber isso. E você precisa aplicar isso aos seus processos pra que a sua organiza??o seja bem orientada aos clientes”, alerta Póvoa.

E o empresário vai precisar navegar em um mundo que será outro após a pandemia. O consultor Marcos Póvoa explica: “Nós vamos encolher como economia, n?o somente o Brasil, mas o mundo inteiro, e a partir daí a competi??o vai ficar mais acirrada. Se alguém vende para o varejo, por exemplo, teremos menos loja pra vender, ou seja, n?o pode ficar parado, tem muita alternativa. Buscar alternativas de sobrevivência através da transforma??o digital, porque elas existem. E se você ficar parado será o pior do mundos”.

CONSULTOR MARCOS PóVOAMC1 www.mc1.com.br

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