Experiências imersivas s?o evolu??o do relacionamento com o cliente, mostra estudo NTT DATA Valor Econ?mico.txt
Inicia??o de pagamento ganha for?a entre bancos e fintechs Meios de pagamento Valor Econ?mico.txt
Patrícia Leal,??odepagamentoganhafor?aentrebancosefintechsMeiosdepagamentoValorEcon?bet game online do Mercado Pago: 440 mil usuários ativos da inicia??o — Foto: Divulga??o Considerada uma das funcionalidades mais promissoras no ambito do open finance, a inicia??o de transa??o de pagamento (ITP) come?a a ganhar for?a com o número crescente de institui??es que oferecem o servi?o, a expans?o no volume de transa??es e o desenvolvimento de novos casos de uso. Para decolar, no entanto, a modalidade depende de melhorias na integra??o tecnológica entre as institui??es e de aperfei?oamentos na experiência do usuário. Inspirado em ferramentas criadas pelo open banking de países como Reino Unido, o servi?o de inicia??o de pagamento possibilita, como o nome diz, iniciar transa??es fora do ambiente bancário, com consentimento prévio do usuário final. Por exemplo, é possível efetuar uma compra em um e-commerce sem precisar utilizar o recurso “Pix copia e cola”. Hoje, a funcionalidade permite apenas opera??es com o meio de pagamento instantaneo, mas a agenda evolutiva prevê que outros métodos sejam aceitos, como TED, boleto, débito em conta e até cart?es. window._taboola = window._taboola || []; _taboola.push({ mode: 'organic-thumbs-feed-01-stream', container: 'taboola-mid-article-saiba-mais', placement: 'Mid Article Saiba Mais', target_type: 'mix' }); Atualmente, 22 institui??es - entre bancos, fintechs e sistemas cooperativos - est?o aptas a operar nessa modalidade, ou seja, cumpriram todas as etapas exigidas pelo Banco Central (BC). Segundo o BC informou ao Valor, há mais três institui??es autorizadas e neste momento em processo de ades?o ao open finance. Existem, ainda, 28 companhias que ingressaram com pedido de autoriza??o e aguardam análise do regulador. Leia mais: Startups se especializam em nichos como franquias e clínicasFase piloto do Drex apresenta boa receptividadeCompras pagas por biometria facial já s?o realidade'Banc?es' aceleram na corrida da inova??oDigitaliza??o e aquisi??es ampliam competi??o entre bandeiras O volume de transa??es também vem aumentando nos últimos meses. Em julho, a inicia??o de pagamento movimentou cerca de R$ 65 milh?es, alta de 20% ante o mês anterior. Na compara??o com julho do ano passado, o aumento foi de mais de seis vezes. Além de facilitar compras on-line, a inicia??o de pagamento possibilita que o usuário fa?a transa??es via Pix, pague parcelas de empréstimos ou realize aplica??es financeiras usando o saldo mantido em outras contas. “O ITP simplifica o movimento do dinheiro e a cria??o de produtos financeiros”, afirma Marcelo Martins, diretor-executivo da Associa??o Brasileira de Fintechs (ABFintechs) e CEO da fintech Iniciador, especializada no segmento. No “super app” PicPay, a principal aposta nessa frente é a consolida??o da vida financeira do cliente num só canal. Há pouco mais de três meses, a empresa lan?ou uma funcionalidade, batizada de “conta das contas”, que permite ao usuário integrar produtos de diferentes institui??es e, por exemplo, fazer transa??es via Pix, usando o saldo mantido em outros bancos, a partir do consentimento no open finance. Desde ent?o, foram transacionados mais de R$ 17 milh?es por meio desse recurso no aplicativo. Ao todo, s?o 3 milh?es de acessos e 1,5 milh?o de usuários que já movimentaram o dinheiro de outras institui??es conectadas ao app - o PicPay soma 33 milh?es de usuários ativos. “Independentemente de onde o cliente tiver conta, queremos ser a sua principal conta”, aponta Pedro Romero, diretor de servi?os financeiros para pessoa física do PicPay. Primeira empresa a ter o servi?o operacional de ITP, em fevereiro de 2022, o Mercado Pago permite o depósito em conta (cash-in) usando a inicia??o via Pix e também oferece esse método de pagamento como op??o no check-out dos vendedores que s?o clientes do banco digital. “Temos tentado expandir essa modalidade em outras frentes, por exemplo, em jornadas de cobran?a”, conta Patrícia Leal, diretora de inova??o em pagamentos do Mercado Pago. A fintech tem 440 mil usuários ativos da inicia??o de pagamento - a institui??o n?o divulga o tamanho da base total de clientes no Brasil; na América Latina, s?o 45,3 milh?es. Segundo Leal, a cada 23 mil transa??es por Pix, uma é realizada por meio desse servi?o. “Temos um longo caminho a percorrer”, reconhece a executiva, que enxerga como principais desafios a experiência atual desse fluxo de pagamento e o conhecimento do público a respeito da funcionalidade. Na vis?o de Marcos Cavagnoli, diretor de fluxo de pagamentos do Itaú Unibanco, a tendência no mundo dos pagamentos é que as transa??es ocorram de maneira cada vez mais fluída, e o ITP é um instrumento nessa dire??o. No banco, o servi?o é oferecido para clientes pessoas físicas e empresas. “Fomos a primeira institui??o a disponibilizar inicia??o de pagamento para PJ”, afirma o executivo.
