Psicose de IA': o aumento de relatos que preocupa chefe da Microsoft
Inteligência artificial vira o principal motor da transforma??o Inova??o Valor Econ?mico.txt
Empresas líderes em inova??o n?o apenas adotam uma tecnologia — em vez disso,ênciaartificialviraoprincipalmotordatransforma??oInova??oValorEcon?unibet 30 experimentam diferentes usos da novidade, testam seus limites e expandem suas possibilidades. é o que se vê entre as dez companhias mais bem avaliadas na pesquisa Valor Inova??o Brasil 2025, realizada pelo Valor em parceria com a consultoria Strategy&, da PwC. O estudo analisou 264 organiza??es em 25 setores da economia e leva em conta aspectos da inova??o em quatro dimens?es: planejamento, execu??o, resultados e reconhecimento. O uso da inteligência artificial (IA) nas rotinas diárias saltou de 88% para 94% das opera??es entre 2024 e 2025, o maior patamar alcan?ado entre as tecnologias avaliadas — empatada apenas com os sistemas de big data e análise de dados, que por sua vez andam de m?os dadas com IA para oferecer o máximo de resultados e avan?aram de 92% para 94% das organiza??es no mesmo período. window._taboola = window._taboola || []; _taboola.push({ mode: 'organic-thumbs-feed-01-stream', container: 'taboola-mid-article-saiba-mais', placement: 'Mid Article Saiba Mais', target_type: 'mix' }); “As empresas ‘top 10’ mostram uso intenso de diferentes tipos de tecnologia de forma dinamica e integrada. Isso cria uma cultura de inova??o ampla e quebra silos organizacionais”, avalia Gerson Charchat, líder da Strategy& no Brasil. “Elas também cultivam inova??o aberta [baseada em parcerias] e apresentam cerca de 50% a mais de uso de tecnologias do que as demais companhias, com destaque para IA e ‘business analytics’ como fontes de inova??o.” Na gigante de cosméticos Natura, primeira colocada no ranking, a IA ganha destaque para impulsionar a inova??o em áreas como gest?o de pessoas e desenvolvimento de produtos. “O emprego desse recurso vai além da eficiência operacional. Busca gerar valor para os negócios e a sociedade”, afirma o CEO, Jo?o Paulo Ferreira. “Contribui para personalizar experiências, desenvolver talentos e apoiar decis?es com mais agilidade e precis?o.” Ferreira diz que a ideia é transformar dados em solu??es regenerativas que beneficiem pessoas, negócios e o planeta. “Essa abordagem se alinha à Vis?o 2050 da companhia, que prevê atua??o 100% regenerativa”, explica. A Vis?o 2050 é um plano estratégico para transformar o grupo em um grande “negócio regenerativo”. No dia a dia da corpora??o, a IA aparece na calculadora ambiental para embalagens, para mensurar o impacto de materiais e op??es de design. “Também temos a Natura IA, conhecida como Maia, que funciona como um hub de agentes de IA generativa e serve a áreas como o RH e o atendimento às consultoras de beleza”, explica o executivo. Na assistência às parceiras e compradores, a tecnologia chegou a 99,8% de reten??o nas intera??es realizadas e reduziu o tempo de resposta de dúvidas, gerando ganho de 134 horas/mês. Daiane Almeida, consultora: funcionários podem propor bons usos de IA — Foto: Divulga??o Na opini?o de Marcela Flores, presidente da Associa??o Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento das Empresas Inovadoras (Anpei), as organiza??es mostram que a IA n?o é mais um “piloto experimental”, mas um vetor de ganhos reais de produtividade e de acelera??o da inova??o. é o que faz o Einstein, que deu à IA um papel central nos planos de expans?o de cuidados de saúde. “Adotamos uma abordagem chamada ‘IA First’, que reconhece o potencial transformador da tecnologia”, diz Rodrigo Demarch, diretor-executivo de inova??o. “é uma ferramenta com capacidade de simplificar processos e potencializar a atua??o dos profissionais de saúde, especialmente os médicos, que permanecem como os responsáveis finais pelas decis?es clínicas.” Demarch explica que os sistemas s?o aplicados de forma transversal, desde diagnósticos e tratamentos, automa??o e assistência virtual, até a gest?o das unidades de saúde. Neste ano, por exemplo, foram produzidos um protótipo de apoio aos radiologistas e neurologistas na identifica??o da esclerose múltipla, em parceria com a Siemens, e um aplicativo para afinar a identifica??o de problemas arteriais, com a Philips. “Temos mais de 60 solu??es que usam IA em 14 áreas da organiza??o, sendo que 23 est?o em produ??o e o restante segue em fase de testes”, diz Demarch. “Empresas líderes em seus setores tratam a IA como um ativo estratégico, com investimento contínuo, governan?a e métricas de impacto”, analisa Alfredo Castro, professor da área de mentoria e gest?o executiva na FIA Business School. “Est?o aplicando a novidade como um motor de inova??o, para transformar modelos operacionais, produtos e a experiência do cliente.” Na CNH, do setor de equipamentos, tecnologia e servi?os, dona de marcas como Case Industrial e New Holland, a IA está presente em produtos e processos internos, segundo Rafael Miotto, presidente da CNH para a América Latina. “é uma aliada essencial para o futuro da agricultura e da indústria”, diz. Para os clientes do agronegócio, a IA embarcada em colheitadeiras da New Holland permite ajustes de opera??o automáticos, de acordo com as condi??es da lavoura. Já a tecnologia conhecida como SaveFarm, integrada às linhas de pulverizadores, identifica plantas daninhas em tempo real e promete economias superiores a 80% no uso de herbicidas. Nas rotinas internas, um projeto de gest?o ergon?mica na unidade do conglomerado em Curitiba (PR) aplica a IA para melhorar o ambiente de trabalho e reduzir afastamentos por problemas ortopédicos, relata Miotto. Sistemas de IA generativa também respondem, por comando de voz, às dúvidas dos usuários sobre os manuais das máquinas e apresentam checklists de dados de seguran?a e manuten??o. Na Embraer, segundo Leonardo Garnica, líder de inova??o corporativa, a plataforma de “smart planning”, gest?o inteligente de materiais, entrou em opera??o em 2024, com recursos de IA e aprendizado de máquina. O sistema, desenvolvido em parceria com a startup catarinense Aquarela, avalia cerca de 250 mil componentes adquiridos e utilizados pela empresa. A gest?o de compras, de estoques e de servi?os a clientes agora é integrada, a fim de gerar maior previsibilidade sobre a disponibilidade de pe?as e incrementar as condi??es de negócios nos processos de aquisi??es, detalha Garnica. “O objetivo é realizar um planejamento inteligente das compras”, continua Garnica. “A otimiza??o dos estoques gera melhora nos índices de Ebitda [lucro antes de juros, impostos, deprecia??o e amortiza??o] da companhia.” No setor elétrico, a IA conquista terreno para mapear riscos, prevenir fraudes e interrup??es nas redes de for?a, segundo Ricardo Botelho, presidente da Energisa. “Um dos problemas no bra?o de distribui??o do grupo é quando alguns clientes transferem a titularidade da conta para outros usuários”, diz. Segundo Botelho, uma determina??o do setor permite a transferência, mas n?o exige o pagamento de faturas em atraso para realizar a mudan?a de cadastro. “é uma quest?o que pode custar caro aos resultados da distribuidora”, explica. Por meio da IA, diz ele, é possível analisar os dados do consumidor que deseja mudar a titularidade do boleto, além do histórico de crédito e débitos eventuais. “A medida gera mais de R$ 25 milh?es, ao ano, de redu??o de perdas”, ressalta. Renata Baruzzi, diretora de engenharia, tecnologia e inova??o da Petrobras, diz que a companhia também tem investido em novas tecnologias para enfrentar os desafios do setor energético. “A IA e a robótica s?o utilizadas para aumentar a eficiência, garantir a seguran?a e reduzir impactos ambientais nas opera??es”, aponta. Com os avan?os da robótica, máquinas seguem em inspe??es de equipamentos em locais de difícil acesso ou perigosos, como plataformas marítimas e refinarias. “Isso aumenta a seguran?a dos colaboradores e reduz custos operacionais”, explica. Já as aplica??es de IA surgem em projetos de manuten??o preditiva de maquinário, na otimiza??o de processos de trabalho, análise de dados geológicos e previs?o da demanda energética. “Cada fator desses contribui para decis?es mais precisas e melhoria da produtividade”, afirma. No Grupo Boticário, faz parte da agenda de inova??o aplicar a IA em rotinas de entregas, no desenvolvimento de produtos e servi?os. “No setor de opera??es, adotamos a tecnologia na previs?o de demanda, no abastecimento de lojas e cria??o de novos itens”, diz Renato Pedigoni, vice-presidente de tecnologia. “No financeiro, é usada em transa??es de concess?o de crédito para as revendedoras.” O executivo diz que automa??o, com a IA, dos testes de qualidade dos produtos possibilitou redu??o média de 62% do tempo de análise dos pesquisadores, com verifica??es ainda mais exatas. “Desde que decidimos ampliar a área de tecnologia em 2019, a equipe foi de 200 para três mil colaboradores, sendo 500 especialistas somente na área de dados e IA”, relata Pedigoni, que estima que 83% dos funcionários administrativos do grupo usam a IA generativa em tarefas diárias. Para Rudolf Theoderich Buhler, coordenador dos cursos de ciência da computa??o, IA e ciência de dados do Instituto Mauá de Tecnologia, é importante que os novos sistemas se “conectem” aos planos de negócios. “N?o se trata apenas de adotar ferramentas, mas entender onde agregam valor e quais as competências necessárias, para os times, no desenvolvimento de novas aplica??es”, ensina. “A chegada do recurso tem de vir com infraestrutura de dados, a??es de governan?a e capacita??o de equipes.” Maior geradora e transmissora do setor elétrico, a Eletrobras refor?a seu movimento de inova??o de olho no casamento entre tecnologia e capital humano. Com mais de 70 mil quil?metros de linhas de transmiss?o e usinas hidrelétricas que respondem por um quinto da eletricidade consumida no país, a empresa mapeia os riscos climáticos que esses ativos enfrentam e se antecipa a eventuais problemas. Para isso, investiu em um centro de monitoramento em sua sede, no Rio de Janeiro, onde reúne cientistas de dados, meteorologistas, engenheiros e matemáticos. No local, a IA é explorada para fornecer boletins, alertas e previs?es para as áreas sensíveis, com a ajuda de dados enviados por sensores nas estruturas. “Assim, temos informa??es mais precisas e um conjunto de análises para todas as opera??es”, diz Juliano Dantas, vice-presidente de inova??o. Christian Gebara, CEO da Vivo, afirma que a IA entrou no radar da operadora há mais de dez anos, com projetos de big data, e mostrou tra??o como uma alavanca de intera??o com os assinantes. “Ela trouxe o conceito de ‘hiperpersonaliza??o’ no atendimento e com novas oportunidades de venda de solu??es”, afirma. A facilidade reduziu em 9% o tempo das liga??es de consultas, auxiliando os atendentes dos call centers e lojas com respostas mais completas. “A solu??o foi alimentada com cinco mil documentos sobre os nossos produtos”, acrescenta o CEO. Na WEG, do setor de equipamentos eletroeletr?nicos industriais, foi a busca por maior eficiência operacional que levou à IA, conta Rodrigo Fumo, diretor-superintendente. Entre as aplica??es inovadoras est?o a detec??o de falhas em equipamentos, com o uso de sensores; um sistema de atendimento ao cliente que cortou em 80% o tempo para a elabora??o de cota??es técnicas de produtos; e ajustes mais ágeis nas análises de motores, diminuindo a dura??o do processo em 40%. “Com isso, podemos testar mais produtos por dia e reduzir o consumo de energia”, diz. Uma das trilhas de descoberta da IA ocorre quando se abre espa?o para as equipes resolverem os gargalos, sugere a consultora de inova??o Daiane Almeida. “Permitir que os colaboradores criem ‘cases’ de uso, sempre alinhados a políticas de compliance, pode trazer benefícios ainda n?o mapeados”, diz a especialista – com um lembrete para todas as empresas: “Ainda n?o aplicamos no dia a dia o potencial real desses sistemas”.
